Lähetä meille viesti

Katja Lampela

Alustapalvelut luovat uutta tarjontaa

Alustapalvelulla tarkoitetaan yleensä verkkopalvelua tai vaikkapa mobiilisovellusta, johon useat eri yrittäjät, yhteisöt tai yksityiset toimijat voivat lisätä omia palvelujaan. Hyvä alustapalvelu on hakuominaisuuksiltaan monipuolinen ja tarjoaa käyttäjilleen mahdollisuuden rajata hakua erilaisilla ominaisuuksilla kuten esim. hintaluokan, sijainnin, palvelun tyypin ym. mukaan. Alustapalvelun rakentamisessa tärkeintä onkin ymmärtää loppukäyttäjän tarpeita. Kun tiedetään mitä ja minkälaisia ominaisuuksia käyttäjä  arvostaa, päästään …

Alustapalvelut luovat uutta tarjontaa Lue lisää »

Joulu 2020

Lieskan joululahjat suunnataan tänä vuonna Hope – Yhdessä ja Yhteisesti ry:n ”Anna joululahjaksi harrastus” -kampanjaan. Lisätietoa Hopen toiminnasta: hopeyhdistys.fi

Pidetään tieto turvassa

Digitaalisen maailman turvallisuus on puhuttanut viime päivinä paljon – ja syystä. Keskustelussa on painottunut paitsi käytettävien järjestelmien turvallisuus myös toimintatapojen turvallisuus. Hyvä käyttöjärjestelmä on sellainen, että sitä on helppo käyttää ja sen tietoturvaan voi luottaa. Järjestelmän päivittäminen ja asianmukainen palomuurikäytäntö varmistavat hyvän perusturvatason erilaisissa verkkopalveluissa, mutta mitä enemmän henkilökohtaista tai maksuliikenteeseen liittyvää tietoa järjestelmässä liikkuu, …

Pidetään tieto turvassa Lue lisää »

Tutkittu juttu: miksi verkkokaupan ostoskori hylätään

Baymard Institute julkaisi juuri kiinnostavan tutkimuksen syistä, joiden vuoksi verkkokaupan ostostapahtumaa ei viedä loppuun.  Ykkössyy – 50 % hylkäyksistä – on se, että hintaan tulee liikaa erilaisia, aiemmin näkymättömiä lisiä ostoskorissa. Tämä vaikuttaisi ärsyttävän asiakasta siinä määrin, että maksamisen sijaan ostoskori mieluummin hylätään ja tehdään ostokset jossain toisaalla. Toinen merkittävä tekijä sille, ettei kauppaa suljeta …

Tutkittu juttu: miksi verkkokaupan ostoskori hylätään Lue lisää »

Toimiva asiakashallintajärjestelmä tehostaa työtä ja on myös hyvää asiakaspalvelua

Pilvessä sijaitsevat rekisterit ovat nykyaikaa myös asiakkuushallinnassa. Kontaktien hallinta CRM-jättiläisohjelmistoilla ei kuitenkaan ole käytännöllistä eikä helppoa erityisaloilla. Moni vältteleekin CRM:n käyttöönottoa ja sen sijaan pitää asiakasrekisteriä tietokoneella esim. Excel-tai Word-dokumentin avulla. Tällaisen päivittäminen luotettavasti monen ihmisen toimesta usealla koneella on kuitenkin hankalaa ja epäluotettavaa. Kustomoitu tietokanta on oivallinen ja nykyaikainen ratkaisu. Tietokantaan määritellään vain ja …

Toimiva asiakashallintajärjestelmä tehostaa työtä ja on myös hyvää asiakaspalvelua Lue lisää »

Vieritä ylös